新闻中心   News
联系我们   Contact us
你的位置:首页 > 新闻中心 > 行业新闻

联通呼叫中心话务员甜美声音背后的心酸

发布时间:2014-05-28 09:59:36      来源:广州盈世通讯服务

    在人们的印象中,呼叫中心的话务员都是声音甜美,脾气好的妹子,但是又有多少人了解她们背后的心酸呢?下面广州固话安装公司就与大家一起来了解一下她们工作的心酸。
    根据媒体报道,1.5米的工作空间,一张办公桌、一台电脑、一副耳机、一部电话是联通话务员的 “标配”,每天她们需要接大概1100个来自不同客户的电话,而这1100个客户就意味着有1100个不一样的电话接进来,话务员就要面对1100中不同的情况,有的是很善意的资讯,结束后会万分感谢,有的是很凶的破口大骂为何还没来解决问题。作为呼叫中心的话务员,无论对方是一个怎样的客户,态度好坏,都得以最好的态度,温顺的与其来回答,有时候被骂了还得笑着回复。但是对于她们来说这样的情况每天要接触那么多,为这些客户生气就是让自己生气,不值得。因此随着长时间的锻炼,她们的愤怒也在挂掉电话那一刻也消散。
    除了以上的心酸,她们的月薪更加是与接电话的数量不成比例,月薪1000元的她们在工作岗位都呆不久,因此也造成话务员岗位流动大的情况出现,寻找更高薪的工作。所以作为她们的客户,无论遇到什么问题,请用好一点的态度去对待她们,因为她们是背着心酸却以最好的甜美的声音来为客户服务的。
    更多关于广州电话安装、广州固话安装、广州无线电话安装的相关资讯,请直接登录我司官网:
http://www.gz10010.com.cn