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400电话有哪些优势作用

发布时间:2019-03-16 14:56:05      来源:广州盈世通讯服务

 越来越多的企业使用400电话号码,用来处理用户的售前咨询、产品问题反馈等问题。那么为什么企业更偏爱于400号码,而不是选用例如1010电话、800电话乃至手机号码呢?经过一些数据对比,它具有以下几项好处:

(一)400电话统一企业联系方式

一个企业都有不同的部门、旗下有各类分支机构,各自的联系方式不同,那么就会产生很多个不同的联系方式,更不用提一些业务范围遍布全国的大型企业或者跨国集团了。繁琐的企业联系号码不仅不便于客户记忆,而且也给企业造成一定的阻碍。

400号码—一个长达10位数字的电话号码可以绑定企业拥有的多个实体电话或者手机通讯设备,企业对外只需公布统一的400号码即可,这样可以方便企业统一宣传,给企业带来了很多便利

(二)400电话不需要换号

400电话号码的一个典型特点就是一号办理,全国通用,它不会因为企业地址搬迁、机构裁撤等原因需要更换号码,它可以一直保持不变,因此企业的原有客户也不会流失掉。

(三)400电话拥有丰富的辅助功能

企业所办理的400电话都会附带专属的控制后台,并且为企业的400电话拓展了很多的实用辅助功能,例如工号播报、来电分析、分配、满意率统计、防伪查询等数十种呼叫中心的功能。而这些辅助功能还不需要企业额外花费,也不需要企业专人管理,相当于一个小规模的呼叫中心,企业使用起来特别方便。

(四)400电话在话费上有优势

400电话在费用上的优势主要在于两个方面:

一方面办理费用上的优势,一般的中小企业办理一个普通400电话号码,只需要几百元-上千元就可以,价格特别便宜,办理流程比较简单。

另一方面是通话费用上的优势,400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户共同来分摊的。作为主动呼叫的一方,用户仅需要支付当地市话费,因此省去了昂贵的长途费;而对于企业这方来说,也不像传统的800电话那样需要承担所有的通话费用。